Trocas e Devoluções

 

Política de Trocas e Devoluções | Imantado PRO

 

Na Imantado PRO, dedicamos o maior cuidado para que sua experiência de compra seja sempre a melhor, desde a escolha dos produtos até o recebimento. No entanto, se precisar efetuar uma troca ou devolução por qualquer motivo, siga as diretrizes abaixo.

 

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

 

Para iniciar o processo de troca ou devolução, solicitamos que entre em contato com nossa equipe através de um de nossos canais, informando o número do pedido:

Nossa equipe está disponível para garantir uma solução rápida e satisfatória, com atendimento personalizado caso a caso.

 

1. Regras para Trocas

 

O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelecido pela legislação vigente.

Tipo de Troca Condição e Solução
Por tamanho ou cor diferente A troca será realizada mediante a disponibilidade do mesmo produto em estoque.
Por um produto de maior valor Solicitaremos que o pagamento da diferença de valor seja efetuado antecipadamente.
Por um produto de menor valor Emitiremos um cupom no valor da diferença para ser usado em suas próximas compras em nosso site.
Produtos Personalizados Não realizamos troca de produtos que tenham sido personalizados (ex: nome e número na camisa).

 

2. Regras para Devoluções e Reembolso

 

O prazo para solicitação de devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelecido pela legislação vigente.

Caso você opte por devolver o produto por qualquer razão, efetuaremos o ressarcimento total do valor pago.

 

Processo de Conferência

 

Após o recebimento do produto devolvido pela Imantado PRO, faremos uma verificação que poderá durar até 7 (sete) dias úteis. O reembolso só será processado após esta conferência.

 

Formas de Reembolso

 

Forma de Pagamento Original Detalhes do Reembolso
Boleto Bancário O reembolso do valor da compra será efetuado via DOC, TED ou PIX em nome do titular do pedido.
Cartão de Crédito ou Débito O cancelamento e o reembolso/estorno seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no seu cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura.

 

Compromisso Imantado PRO

Prezamos sempre pela transparência e qualidade. Devido a todo o processo que envolve uma compra online, especialmente com produtos importados, estamos disponíveis em nossos canais de comunicação para oferecer uma rápida e satisfatória solução de todo e qualquer problema eventualmente ocorrido.