Teremos sempre o maior cuidado e dedicação para que a sua compra seja a melhor experiência, desde a escolha dos produtos até o recebimento, mas, se por qualquer motivo optar pela devolução ou troca, solicitamos que entre em contato conosco pelo email [email protected].
O prazo para efetuar uma troca é de até 7 (sete) dias após recebimento do produto, conforme a legislação vigente;
Caso deseje trocar o produto por outro igual de tamanho ou cor diferente, a troca será feita mediante a disponibilidade do mesmo;
Caso deseje trocar o produto por outro de valor maior, solicitaremos que seja efetuado antecipadamente o pagamento da diferença;
Caso deseja trocar o produto por outro de valor menor, emitiremos um cupom no valor da diferença para ser usado em compras futuras no nosso site;
*Não realizamos troca de produtos personalizados.
O prazo para efetuar uma troca é de até 7 (sete) dias após recebimento do produto, conforme a legislação vigente;
Caso você deseje devolver o seu produto por qualquer razão, efetuaremos o ressarcimento do valor pago pelo mesmo.
Caso o pagamento seja realizado por boleto bancário, O reembolso do valor da compra será efetuado via DOC, TED ou PIX em nome do titular do pedido;
Caso o pagamento seja realizado por cartão de crédito ou débito, os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto e conferência feita pela Imantado PRO.
A verificação da devolução poderá durar até 7 (sete) dias úteis após o recebimento da mesma.
Prezamos sempre pela transparência e qualidade, mas, devido a todo o processo que envolve uma compra online, sabemos que contratempos podem acontecer na experiência de uma compra, ainda mais envolvendo produtos importados, como é a o caso do nosso ramo de atuação, sendo assim, estamos disponíveis pelos nossos canais de comunicação com o cliente para uma rápida e satisfatória solução de todo e qualquer problema eventualmente ocorrido, visando personalizar o atendimento caso a caso.
